Perguntas frequentes
A BronDog realiza entregas internacionais?
Sim. Enviamos para países selecionados. A disponibilidade, o prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o endereço informado no checkout.
Em qual moeda os pagamentos são realizados?
Os preços da loja são exibidos e cobrados em dólares americanos — USD. Caso o cartão utilize outra moeda, o banco emissor poderá realizar a conversão e aplicar tarifas adicionais.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. Alguns pedidos podem possuir mais de um código de rastreio.
Meu pedido pode chegar em pacotes separados?
Sim. Dependendo dos produtos adquiridos e do centro de distribuição responsável, os itens podem ser enviados em embalagens diferentes e chegar em datas distintas.
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
O prazo de processamento varia conforme o produto. Itens personalizados podem exigir um período adicional de produção. A estimativa será apresentada na página do produto ou durante a finalização da compra.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, desde que o produto seja elegível e a solicitação seja realizada dentro do prazo informado em nossa Política de Trocas e Devoluções. Produtos personalizados podem possuir condições específicas.
Como entro em contato com a BronDog?
Envie sua mensagem para:
Informe o número do pedido, quando houver, para que nossa equipe possa ajudar com mais rapidez.
